品牌从小做起浙江大学EMBA访美班美国记忆

这是一群成功的本土商人，其中不乏腰缠万贯者。然而，在去到现代商业文明发源地的美国，他们甘愿以学生自居，以自己的眼、耳、口，去观察、倾听和叙述。一如清末的留美幼童还保留着自己的入学登记卡，这些访美的中国商人也将自己的美国记忆流诸笔端、得以珍藏——让我们一起来看他们的访美班级日记。

美国也讲“关系”

2009-10-5日 周一 芝加哥 晴 记录：班长 钱兆良

今天是到达美国的第一天。还没来得及倒时差，我们就立刻赶往西北大学凯洛格商学院。不过，Pual Hirsch教授凭借着有趣的凌河模拟案例课程，很快就让我们把旅途的疲惫抛在了一边。

在这堂课上，Pual Hirsch教授通过计算机模拟，向我们演示了正确的现代商务沟通技巧。案例中囊括了谈话、宴请等常见的沟通方式以供同学们选择。Pual Hirsch告诉我们，对于高管、中层及普通员工，应该加以区别并要注意主次。沟通应该至下而上，不应直接诉诸于高管， “群众基础”是必要的;当“群众认同度”达到60%之后再与上层交流也许会更为通畅。特别值得一提的是，在模拟过程中，采用“三明治”和“排挤反对者”的做法将被扣分，不少同学都吃了这两个“损招”的苦头。让人高兴的是，我所在的一组成绩位列榜首，颇为得意，呵呵。

或许现实社会中的商务交流的复杂程度远非计算机软件能够真正地模拟，但是这让我们意识到，即使是一贯强调“程序正义”的美国人，也在逐渐意识到生意中“关系”的重要性，并将之系统整理，通过寓教于乐的方式加以普及。

品牌从小做起

2009-10-6日 周二 芝加哥 多云 记录：一组摄像 周瀚源

还没来美国之前，就略知“品牌”在这个现代商业社会发源地之中的举足轻重。今天能有幸聆听“整合市场营销之父”——唐•舒尔茨教授为我们讲述中国品牌走向世界的机会，光是凭此，我觉得这次访美就不虚此行了。

“中国的特性使我们走到了今天，但无法让我们继续走向明天!” 唐•舒尔茨的这句话让人听着一惊。然而，对于走一步算一步的多数中国企业而言这并非危言耸听。Shopping mall里泛滥着made in china，但品牌一直是其重要的缺项。我记得大家在美国看到海尔广告的时候那种激动，这其实也是一种遗憾。品牌并非是大企业的专属;舒尔茨向我们介绍，美国企业在非常小的时候，就会制定很宏观的品牌战略，并且如呵护自己的孩子一般爱护品牌。因为，这将是企业发展后劲的源泉。

或许也正是因为整个美国的国家品牌效应，高端人才集聚于此。我们的一位华人导游，就毕业于北大并留学美国。如他这样的既熟稔于东方传统思维又经历过西方教育的复合型人才，将是立志于全球市场的中国企业的追逐对象。在西北大学的这两天，我也和该校工商管理及建筑专业的华人留学生有过交流，并给他们布置了“功课”——为公司收集国外的行业资源。芝加哥一游，居然淘到一个海外人才宝库，这也算一大意外收获吧。

芝交所，商业的脉动

2009-10-7日 周三 芝加哥 晴 记录：班长 王竞天

芝加哥期货交易所的大名如雷贯耳，作为一位前期货行业从业者，去芝交所不啻于拜朝圣之地。到了芝交所交易大厅，方才体验到现场疯狂的交易场景。伴随着这些夸张的手势、大声的呼喊，让人感受到了整个商业的脉动。

“芝交所，是美国甚至全球商业的主动脉。”这句话一点都不夸张。成立于1848年的芝加哥期货交易所是一个具有领导地位的期货与期权交易所。通过交易所的公开喊价和电子交易系统，超过3600个CBOT会员交易50种不同的期货与期权产品。芝交所作为多数农产品的全球定价中心，利用期货、银行体系及债券等金融工具，集聚配置全世界的资源和资本。某种意义上，美国正是因此才能兼全球商品集散地和全球金融中心的殊荣于一身。

下午大家参观了摩托罗拉