武汉理工大学EMBA
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詹长森为武汉理工EMBA学员启动创新思维
通过讲述实例，和大家分享了在二十一世纪以创新引导产品成功的方法。深入浅出且不乏幽默的演讲风格将讲座的气氛带向了高潮。
创新变黄金
讲座一开始，詹长森先生首先抛出一个看似很简单的问题：为什么要创新？
学员积极回答，创新就是为了解决问题，解决现实与愿景之间存在的具体。
创新的重要性不言而喻，社会的主体是人，随着社会的发展和变化，人的需求总是在不断增加，为了满足人们的欲望和需求就必须创新。手机制造商诺基亚的提出这样的口号：科技以人为本。也就是说科技创新也是满足人类的需求。水管是因为浇花的人要浇好几处不方便而发明的；透明电梯是因为除了上楼梯外，还想看风景的想法而产生的。
根据《天下杂志》一千大CEO调查：台湾要发展创新服务，提高附加值企业应该具备的能力排序当中，企业创新能力排在第一。苹果公司今年荣获 财星杂志“全球最受推崇的企业”榜首，“创新力”这个评比项目也夺冠，这不是纯属巧合。身处瞬息万变的产业，32年来，苹果总是靠创新突破困境，竞争者只能在后面追赶。该公司运营长库克说：“热情”是克服设计、工程障碍和及时完成项目的驱动力。
将脑袋打开一毫米——突破创新的障碍
詹长森先生告诉学员，现在创新最大的障碍就是我们原本所拥有的惯性思维。每个人都有不同的专业背景，这些常年累积的专业知识让我们形成了一种惯性思维，在这种思维的主导下想创新是很难的。他为同学们介绍了很多创造性思维方式：人生不可设限、放弃控制、打败自己这个敌人、将脑袋打开一毫米、换一种思维方式生存……这些思维方式都有助于启动创新思维方式。
有这样一个例子，在大楼里上班的员工抱怨电梯太慢，人们在等电梯的时候感到厌烦，因为电梯要停靠很多站来载其他楼层的人。管理部门必须设法解决这个问题，因为厌倦和焦虑会降低员工生产力。理想的愿景是：热门要等电梯但不会抱怨。在这个问题上，设法不让人感到厌倦成了关键问题。围绕这个愿景，专家给出这样的意见：将不喜欢的行为转移到另一个物体上，于是就有了等候区电视——让人们有所娱乐；在等候区放一面镜子——让人们娱乐自己等这样的方法。
只要讲脑袋打开一毫米，很多看似没有办法的问题也会迎刃而解。
系统化创新方法（TRIZ）与六西格玛（6Sigma）管理
在讲座中，詹长森先生则中为学员介绍了系统化创新方法（TRIZ）和如何使用六西格玛来推动运营创新。
TRIZ是科技起源和科技发展之理论，是一种克服心里惯性之技术，是一种为了分析、公式化解决创新问题之技术，它可指出结合各种科技知识以及设计理念形成的产品功能的未来发展方向。
CEO如今面临着不断增加的创新压力，但是找到真正可以实现创新的方法对于很多人来说是一个挑战。不过，那些具有成功创新经验的顶尖公司已经发现了一个可行的解决之道，这就是精益六西格玛——一种广为人知的实现卓越运营的方法，而且事实证明，这种方法不仅可以用来改进流程，它还可以帮助企业管理人员发现运营之外的创新机会，提升财务业绩，并建立一个创新型的组织。
在当今的市场环境中，日益加快的全球化进程、持续不断的技术发展以及方方面面的竞争压力，促使 CEO 加快变革的步伐，由此产生的商机和威胁使创新成为 CEO 最为优先考虑的事宜之一。但是对于很多人来说，成功的创新案例显得凤毛麟角。
我们的研究和经验表明，正确的运营战略可以帮助企业不断实现创新。如果该战略不仅着眼于效率的提升，而且还注重业务增长，那么它就可以成为整个企业进行
渴求创新变革——中国服务创新现状及启示
改革开放以来，我国第三产业——服务产业取得了长足发展，第二产业和第三产业成为带动国民经济增长的主要拉动力。但与发达国家相比，我国第三产业产值偏低，大部分行业是劳动密集型产业，以知识为基础的现代服务业更是滞后。
我国服务创新的落后之处就在于还处于“产品就是服务阶段，没有把服务当作一件产品来对待”，而国外已经进入了“服务就是产品的转变”，已经把服务作为产品的一部分，而把服务定为创新的服务，把服务看做产品，使其具有生命周期。拥有了这种服务理念，才能形成服务创新的动力。把服务作为产品，随时适应顾客的需求变化而更新，这才是服务创新的真谛。
发布者：caiji
来源：EMBA招生信息网本页网址：http://www.embaon.com/wuhanligong/68509.html声明：我方为第三方信息服务平台提供者，本文来自于网络，登载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。如若我方内容涉嫌侵犯其合法权益，应该及时反馈，我方将会尽快移除被控侵权内容。
