武汉大学EMBA15级1班户外拓展心得

    2015年6月27日一大早驱车来到武汉大学经管学院集合，与同学们一道前往集训基地，开始了武汉大学EMBA2015级(1)班为期两天的户外拓展训练课程。

    这是我们的第一次体验式课堂，在两名培训师的指导下我们完成了为期两天的体验式学习和讨论。整个过程比较简单有趣，可能是内容设计的巧妙，亦或是参与者已不再少年，简单的课堂形式和游戏活动，却引发了我们深刻的思考，给了我们难忘的启迪。

    整个课堂始终围绕着团队展开，团队建立、团队协作、团队沟通与决策、团队成员角色色扮演、团队执行力等等是这两天谈的最多的话题。实际上，在我们平时的工作中，这些词语和概念都是耳熟能详的，而在这两天时间里集中在多个游戏活动中加以体验，我又得到了新的体会和理解。

    这里，我主要想从团队的建立、团队沟通决策谈谈学习体会。

    从课堂分组重新认识团队的建立
    培训师一开始就将我们整个班分成两个组，便于开展活动。在进行简单的小组划分后，培训师要求每一个组推选一名队长，给队伍取一个名字，设计自己的LOGO，提出队伍的口号，并设定队歌。在全体组员积极参与，出谋划策，有的人推举队长，有点人提出口号，有点人设计LOGO，有的人指定队歌，很快我们确定了队名、队长、logo、口号。

    通过简单的划分，小组的讨论和设计后，不知不觉中我们的小组就有了领导人，队伍成员实现了角色定位，并设定了明确的目标和强有力的口号和队歌。这使得简单的群组变成了有着共同理想和目标的团队。

    的确，在当今社会，个人的作用被弱化，个人英雄主义早已经过时，团队合作得到推崇。特别是当事情非常复杂的时候，单凭个人的力量很难达成，需要组建团队，合作面对。然而，我们常常习惯性地将团队的组建简单化为一些人的集合，疏忽了团队组建的关键要素。通过这次活动的分组，简单却深刻的让我重新认识到团队组建的关键要领，在于：

    首先，需要明确定义一个共同的目标，这是团队存在的价值基础，它为团队指明方向;没有共同的目标，就容易陷入“三个和尚没水吃”的故事窘境，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，目标明确总可以找到水源生存下去，而三个和尚则出现各持私心，相互推责，无法达到目标的明确。

    其次，团队是多人组成的，每个人都有自己的特点特长，需要有一个负责人或者领导层来领导，通过大家的协同工作，发挥各自的特长，实现目标;在这里面，人员角色的定位就非常重要，需要研究各自的特点，安排合适的角色，争取最大合力的形成。

    第三，一个团队还需要有凸显的精神口号或者团队文化指引，在过程中不断鼓舞士气，并通过有序的计划和行动直达最终目标，不言放弃。

    另外，结合EMBA团队分组的活动，我们提出来追求改变、与众不同的目标口号，也使我再次思考了来参加EMBA学习的目的，也是需要寻求自身的改变，做到与众不同。因此，我原意将这一个口号作为我的座右铭，伴随我完成EMBA的学业，并希望通过与同学们的合作探讨，达成学习目标。

    从游戏讨论中的问题反思团队的沟通决策
    在两天的拓展训练中，每一次的游戏活动，培训师都会给出活动的规则，通过两个团队的实施和评比来完成。每一次活动要求下发后，我们大家都发现一个有趣的现象，就是大家叽叽喳喳，议论纷纷，各抒己见，却长时间议而不能决。最后，由于游戏时间的限制，大部分学员开始妥协，或者放弃自己的想法，从而草草确定活动实施方案。可想而知，最后的游戏效果是不佳的，有时候两个队伍均不能成功完成活动的目标。

    但是有一个活动的效果是不同的，就是在翻纸牌的游戏中，E龙队在对队长的指挥下，团队认真反思了多次活动失败的原因，在这一轮活动中进行了明确的分工和合作要求，并制定了统一的活动方案，团队成员目标明确，最后实现了完胜弘毅队(28:0)。

    这些活动讨论的过程让我联想到平时的工作中，众多的会议都是如此，大家争吵不休，各抒己见，也是长时间不能达成有效的决议。实际上，这显示出我们大多数的沟通是无效的。可见，团队有效沟通在团队决策中的关键重要性。

    在几个活动的讨论中，我发现多数人是在表达自己的想法，或者指出别人的不正确、不可行等等，少有人在仔细听别人的意见，也缺少人来统一大家的想法。我在想，沟通主要是要达成相互的理解和认同，在一对一的沟通中，作为沟通的一方，首先需要关注自己是否理解了别人的表达意见，这里面就需要倾听并自身具有良好的理解力;另外，还需要将自己的表达意见让别人容易理解，这就需要具有良好的表达能力。如果这两个方面注意比较好的话，通常能够达成一对一有效的沟通。 但是在一个团队沟通中，由于参与的人数比较多，情况就变得更加复杂。

    我们时常说，人多好办事，但是在沟通这个方面有时候却相反，人多嘴杂的问题往往比较突出。在团队的讨论沟通中，沟通是要磋商出共同的意思，这样，团队成员就必须换位并适应相互的思维模式，直至每个人对所讨论的意见有一个共同的认知。对于这个问题，我还找机会简单学习了一下相关的资料，形成了如下几个方面关于团队沟通的认知：

    首先，团队是有分工的，每个人首先需要保证将自己的事情做好;因此在团队沟通中，每一个人首先需要明确的是自己的职责和任务是什么;作为团队的一员，需要有信任的心态，要相信团队中的伙伴，相信能够与他们达成一致，相信他们能够理解并支持自己。在团队沟通中，队员表达意见要从团队的角度考虑问题，多使用“我们”，少使用“我、你、他”，从而便于形成集体意识;在这一点上，注重平时的日常交流，增进团队成员之间的理解和信任，必将有利于团队沟通目标的有效达成。

    第二，沟通是一个双向的行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，才能明确沟通的主题和问题的解决办法。因此，团队沟通中，学会倾听，做他人的忠实听众非常重要。

    第三，沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。在平时跟员工的会议沟通中，有时候还会出现这样的情况：管理者对下属布置工作时往往滔滔不绝，而结果下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。因此团队沟通中，我们可能还需要在明确表达意见后，还需要进行及时的反馈确认。

    第四、需要充分发挥团队核心领导的作用，团队沟通目的是要高效形成团队的决策。团队的核心领导人需要时刻把握全局，果断但不独裁，有意识引导沟通达成有效决策;团队的领导在沟通中，需要进行好的沟通前的准备，明确沟通的主题和主线，明确问题沟通的层次和顺序等;在沟通中核心领导还需要有意识让每一个成员感觉到自己的重要性，激发其创造力;在引导大家完成各自意见的表达交流后，需要进行意见的汇总和归纳，明确出有效的共识。

    在为期两天的拓展训练中，性格测验和特征讲解，以及“每个人都是一面镜子”的原理等也给了我留下了深刻的印象和启发。在今后的学习工作中，将尝试将此次拓展课堂的学习成果积极应用于实践，打造有创新力、执行力和有效决策的团队，持续追求自身变化，敢于创新和超越，实现与众不同。

发布者：caiji

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