2011年10月21日晚，CLGO-Cisco合作论坛在上海交通大学安泰经济与管理学院南楼100教室成功举办。本次论坛有幸邀请到了思科公司北亚高级运营经理Henry Sun做了题为“思科客户价值链管理”的演讲，同时思科人事和校园招聘经理Molly Zhao向大家介绍了思科的人力资源招聘计划及职业发展等。此次论坛由CLGO项目主任陈晓荣教授主持，与会人员包括2010、2011级CLGO同学以及部分CLGO考生。
首先，Henry Sun介绍了思科公司客户价值链的管理。他介绍了思科组建该部门的背景，随后详细介绍了客户价值链管理部门建立后的运作情况及未来的规划。思科的策略是做业内最好的网络供应商，始终坚持客户第一的原则。考虑到成本、质量控制和交货速度等客户需求因素，思科在把物流业务完全外包的情况下，将制造业务也趋向于全面外包，并由此产生了客户价值链管理团队。CVCM团队从联合规划、质量控制、产品交付、本土化、订单管理等方面提供服务，其范畴超越了传统的供应链管理，能更好地满足客户需求，并帮助客户实施全方位的质量控制。CVCM团队以去除中间冗繁环节为手段，不断优化流程并整合资源，并在注重质量的情况下提供与客户需求相对应的服务。另外，还通过增加自身库存的方式来提高供应速度。思科的这种端到端的整合方式将帮助打造客户自身价值，提升客户竞争优势。
随后，Molly Zhao为大家介绍了思科在人力资源管理方面的具体措施和公司近期招聘需求等颇受关注的问题。思科公司是全球领先的互联网解决方案供应商，其解决方案涵盖硬件、软件和用户服务，因此，思科需要不同领域和背景的人才，而不仅仅局限于通信技术等方面的人才。同时，公司为了适应不断改变的内外部环境，为员工提供了大量的学习和培训机会。对于招聘新员工，CVCM团队更多的关注个人学习能力和团队合作能力。另外，公司对内实行灵活且注重沟通的弹性工作机制，对外定期参与各种公益项目，使得个人和公司价值不断得到提升。近两年，思科每年都提供校园招聘和实习机会，对于CLGO毕业生给予了更多的关注。
通过这次论坛，CLGO同学们加深了对思科公司的认识，了解了思科公司客户价值链管理方面的信息，并学到了有用而务实的客户价值链管理方面的知识。同时，促进了CLGO项目和合作企业之间的互动了解，为未来的合作企业实习项目奠定了更好的基础。
CLGO项目力求为中国乃至全球运营领域培养精通技术、深谙管理、具有全球化视野，同时对中国市场环境有深刻理解的领军人物。希望通过这样的活动能让更多的对全球运营感兴趣的同学参与进来，让CLGO项目得到业界各方的支持和认可，以促进各方从产学研互动中获益。
