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又一期的企业访问如期而至，有点特别的是，访问的企业五星控股集团既可以说是一家老企业又可以说是一家全新的新企业。从传统意义上来看，2009年当汪建国总裁将五星电器股权全部出让之后，原来我们熟悉的那个南京本地两家知名家用电器连锁巨头之一的五星电器已不复存在。然而几个月之后，汪总带领他的创业团队以“孩子王”的身份再次走进我们的视野时，人们对这个似乎已经脱胎换骨的新五星抱有极大的好奇，究竟离开家电连锁行业的五星转型成为一家什么样的公司，她的现在怎样，她的未来又如何?也是带着这样的好奇，我们一行走进了五星控股集团，与企业、与汪总有了一次零距离的接触。
从1998年开始，在经历了由传统批发到大卖场模式的专业化经营，引进战略合作伙伴的合资经营两次转型后，2009年的五星已经彻底转型为一家重点以现代服务业连锁和家电分销领域的投资经营为主体的控股集团，旗下现有十多家企业涉及现代服务业连锁、家电分销、房地产、类金融、投资等五大业务领域。从整个访问过程所获得的信息来看，家电分销业务应该是充分利用多年来掌握电器行业上下游资源优势的传统业务，这一领域对五星来说再熟悉不过，而房地产板块基本上是因为近年来这一行业极高的利润和投资回报率，从资本的角度看，理当去追逐可预见的利益。值得重点关注的是其在现代服务业上投入，在连锁经营领域创立的“孩子王-Kidswant”，是国内第一家集网络、目录和实体店服务为一体的专业大型孕婴童商品连锁企业。这一投资项目准确地抓住了婴幼儿用品市场厂商多，品种多，需求多样性高，市场需求和容量大，利润高等特点，同时通过上下游的供应链整合，最初就从规模化入手，也一定程度改善了原来进入壁垒不高的弱势。从这个项目的经营逻辑中，我们明显能看到五星电器的影子，只是产品从电器换成了婴幼儿用品，渠道有了新的扩展。而“明珠集成”以系统整合服务商的定位，采用旗舰店、直营店与加盟连锁店三级营销体系，为消费者提供系统、全新的“室内环境优化”品质服务;“好享家”则专业从事家居系统的咨询、设计、销售和售后服务，以做“智能和舒适家居集成连锁”为目标。这两块业务则瞄准了经济发展带来的消费升级，富裕人群对高品质生活的追求，同时，也是五星在电器领域供应链向下游服务的延伸，可以说眼光颇为独到。但细心的人会发现这两块业务相似度极高，从管理角度看，无异会增加运营成本，也不利于资源的整合和利用。也许这方面确实因为并购等原因而暂时不适合合并经营，但我们相信如果希望未来在这一领域取得良好的竞争与发展优势，合适时机的整合将成为必然。而虽然说投资项目组合长短结合、商品经营与资本运作相结合的互补理念是现阶段五星的经营思路，但五星在类金融和投资领域介入典当与小型投资担保行业却与现有项目的关联性相去甚远，有点让人看不明白，也许只能用又一个可以赚钱的项目去解释吧。
从全局角度来看五星投资集团，似乎目前还没能培育出较为突出的主营业务，也许是运作时间较短的缘故，但从一个目标成为大型投资控股型企业的角度来看，除去间接的股权投资或风险投资，多元的业务方向、互补的业务组合恰恰是这类企业的特征。因此，鉴于这个特征，结合企业在多元化发展方面的一些争议，投资型企业的直接投资项目多元化发展和专业化经营的有机结合将十分关键。认真研究五星，可以发现其在供应链整合上有其独特的竞争优势，现有主要业务的运作也基本围绕这一相对专业化的核心竞争力展开，这就为解决多元化和专业化的问题提供了一个重要的启发，即在自己擅长的专业化基础上寻求多元化的突破。而另一个重要启发则来自于汪总自始自终都在强调的：人。由此，我想在多元化的各领域配备专门化专业化的人才同样可以有效解决多元与专业的平衡问题。
最后结合汪总在企业管理方面的智慧和经验，简单谈几点关于人力资源管理方面的收获吧。
从企业家的角度来看，在经营和管理中究竟是管事还是管人?一般情况下通常是遇事管事，忙着不断修正制度，改变流程，到处救火。但企业经营活动的本质在于人，因此正确认识企业管理的实质就在于重点关注如何管人。而经过中心胡老师的提问和总结，更是明确了一点，作为企业高层管理人员日常的工作重心将向管理人的方向偏移，先人后事或许将成为一个基本的思维方式。我想，人的问题很难标准化，也很难量化，人又是复杂的，多样的，多变的，可以算是复杂环境，而制度相对可量化，亦可复制，可以说是相对简单的环境，从管理环境的角度看，在人的方面投入多一点理所当然。而从选人的指导思想上来说，不要在杂草中选树苗，要在树苗中选栋梁则充分体现了企业对人才质量要求上的高标准和严要求。从人才自身的角度看，一个合格的人才或者说一个成功的人可以认为是能力、激情和思维方式的有机结合。能力的组成包括知识、才干与技能，品德、性格等特征表述为个人才干，此多为天赋决定，而知识、技能的获得则以后天的教育与实践所获得，这些要素的组合可以说是一个合格人才的基础。如果加上激情，就从态度上决定了一个人在某方面的投入程度，投入的多少也许取决于他的兴趣、他的喜好程度。而思维方式则被认为意味着努力的方向，既然是方向就有正反之分，自然最终取得的效果或结果也就有正负之分。一个错误的思维方式也许必将与预期的结果渐行渐远。从战略思维的角度看，有时往往方向比努力显得更重要，这就提醒我们，很多时候我们首先需要选择一件正确的事情去做，然后把事情做正确，这才能取得好的结果。在这方面企业如此，我们每一个有理想有抱负的职业人亦如此。
纵观这次活动，一方面使我们结合五星投资控股集团的实际充分了解了一个投资型企业的运作模式和关键要素，另一方面从管理者的高度以及人才自身的两个角度为我们商学院的同学们指出了努力方向，对我们的学习与提高非常有帮助。活动中欣喜的获悉，今后中心还会将更多的优秀企业家请进商学院与我们一起交流，在走出去的同时请进来以取得更加理想的效果。十分值得期待!
发布者：caiji
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