寒暄是交往双方初始见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话。商务交往中，寒暄与问候是作为沟通的“开场白”来使用的。寒暄的实际意义并不明显，主要发挥情感导入功能，是人际交往的前奏或铺垫，恰当地运用能营造良好的沟通氛围。
寒暄并不是商务交往中独有的礼节，它具有广泛的社会性和历史传承性。寒暄的第一步是打招呼。这看似简单，其实也有许多讲究。比如，时间不同，地方不同，或在不同的场合，等等，打招呼的用语、方式都应有所不同。打招呼时的称呼用语也都有讲究，要考虑地域特点，时代风气，甚至对方的心理需求。比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
1、问候型
问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：
（1）表现礼貌的问候语。如“您好!”“早上好!”“工作忙吗?”
（2）表现思念之情的问候语。如“好久不见，你近来怎样?”“多日不见，可把我想坏了!”
（3）表现对对方关心的问候语。如“最近身体好吗?”“最近工作进展如何，还顺利吗?”
（4）表现友好态度的问候语。如“生意好吗?”“在忙什么呢?”
2、言他型
“今天天气真好”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式，是初次见面较好的形式。
3、触景生情型
触景生情型是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗?”
4、夸赞型
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“你穿上这件连衣裙更加漂亮了!”
5、攀认型
在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。如“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦!”
6、敬慕型
对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现，如“久仰大名!”“您的气质真好，做什么工作的?”
寒暄是交谈的触媒和润滑剂，它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁，商务社交中的寒暄中一些特别的注意事项一定不可忽视：
1、注意分寸
寒暄不宜过量、过度。能三言两语，绝不长话一串，能够精练，绝不拖沓；如果一味吹捧夸大，可能会产生相反效果，使对方感觉受到讥讽或挖苦。
2、注重场合
任何语言的使用都要注意“语境”的要求，庄重的场合，寒暄也应该与环境保持一致，要热情但不失庄重；而在轻松场合下，寒暄则要轻松但不庸俗。
3、注意对象
根据交往对象的性别、年龄、文化背景及与自己的亲疏不同，寒暄的选择也应有差别。对老者，要表示尊重，对晚辈要显示热情和谦虚；与异性的寒暄要注意格调高雅，把握分寸；与熟人打招呼，不妨随意轻松一些，若是与人初次见面就应该显得庄重一些；对于不同民族和国家的人，寒暄时应按照对方的文化背景和习惯来做。
寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，而善于选择谈的话题更是需要重视的。一般来讲，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：
1、天气
天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气很好，同声赞美；天气太热，交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨，更值得拿出来谈谈了。
2、无伤大雅的笑话
笑话多数人都爱听，偶尔开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
3、医疗保健
著名的医生，自己或亲友养病的经验，怎样可以增强体质，怎样可以减肥等等这一类话题，也许纯粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力
4、热门新闻事件
假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
5、家庭经验
关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、亲友之间的交际应酬、家庭布置等，是主妇们尤其关心这类话题。
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发布者：xiaoqiu2016
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