2014年10月18日，复旦大学EMBA名师讲堂走进杭州。复旦大学管理学院刘杰教授作为主讲嘉宾，以“电商发展新趋势及企业的机会与挑战”为题发表精彩演讲。他以高速发展的互联网为背景，用丰富的实例和幽默的语言解析了当前环境下企业的发展前景与应对策略。
刘杰教授现任复旦大学管理学院教授、复旦EMBA课程教授，主要从事信息管理与信息系统研究与实务。同时他还担任过上市公司上海同济科技实业股份有限公司董事、副总经理，上海物资贸易股份有限公司独立董事、神州奥美独立非执行董事等，具有丰富的企业实践经验。
刘教授用一个看似简单的问题开始了主题演讲：企业的目的是什么？在与现场企业家简短互动后，他总结道，企业的目的是创造客户，市场永远存在，不断满足客户的需求和创造客户的需求才是企业开拓市场应有的理念，也是企业整合资源的基本出发点。
客户的需求受到环境的影响，近年来对客户影响最大的因素就是互联网，互联网给人们带来了什么呢？可以说互联网对社会、经济和人们的生活几乎都有巨大的影响。刘杰教授进而进一步阐述了互联网发展对管理新思维的影响。
第一个是快速。随着手机、微信等智能终端及其应用的普及，信息传播的速度在不断地加快。在这种背景下，企业就不能等条件都具备的时候再去推新产品，稍微慢一拍，就会错失机会。像小米手机、苹果手机等，半年或一年就是一个新产品，就是为了快速抢占市场。
第二个是合作。以前的企业管理注重竞争，而现在的社会背景下大家更讲究合作。马云、马化腾、马明哲合作开保险公司，百度、腾讯和万达合作成立电商公司，他们都是为了一个目的：创造客户。通过合作，将不同的客户、不同的资源充分利用起来，对客户满足度更有效。合作可以带给企业更多机遇。
第三个是开放。以前企业的发展受到自身拥有的资源限制，而现在转变为以全球资源为企业战略的边界，把更多资源整合起来。中国电商的发展经验就说明，企业要看准市场需要什么，就整合什么。所以企业必须要开放，而且将来企业的边界会越来越模糊。
只有将企业流程开放出来，才能体现出快速、合作和开放的特点，这就要求想办法改变思路，把企业变成平台型企业。在这个平台上，消费者、客户、供应商、合作伙伴等共同合作，不仅仅是互联网企业要变成平台型企业，一般企业都要有这样的模式。企业要紧跟时代，不然会被淘汰。
接着，刘教授以阿里巴巴、顺丰和复星三个案例，分析了电子商务的发展趋势。阿里巴巴是一个商业平台，2013年5月16号成立菜鸟网做物流。顺丰速运是做物流快递的，而顺丰优选是做商业的。复星是做医药实业的，它现在领头宅急送做起了物流。这些例子都在传达一种趋势，那就是：跨界。
通过进一步的深入分析，就可以发现，在电子商务的交易过程中，建立了信任，客户才会购买，让客户满意，客户才会重复购买。电商的核心其实最终落在了商品的价格和物流上，也就是供应链，管理好供应链才有可能确保客户的信任和满意。
随着互联网尤其是移动互联网的发展，任何商业活动都或多或少地和电商相关，总的来说，企业需要快速、合作和开放的思维并建立这样的平台。而未来电商的趋势就在于供应链的整合和优化。
在随后的问答互动环节中，杭州的企业家们就小米发展品牌方式、微店发展前景等热门问题纷纷提问，刘教授都一一进行了详细的分析解答。
