11月30日，职业发展中心（CDO）职业课堂在史带楼204教室举行，本期职业课堂邀请喜达屋中国及台湾地区人力资源总监Michael Pross先生为主讲嘉宾，解读酒店业人力资源现状及职业发展路径。
Michael Pross先生是一位深谙酒店行业的资深职场人，同时也是该行业的人力资源专家。迄今为止，他已在喜达屋集团服务了25年，见证了中国酒店业的兴起和发展。
喜达屋中国及台湾地区人力资源总监Michael Pross先生发表演讲
Michael Pross先生以喜达屋概览和酒店行业特点开场，介绍了行业发展现状。他告诉同学，从喜达屋的发展来看，酒店业在中国是一个极有前途、处于起飞阶段的行业。酒店业定位高端，雇主实力雄厚；由于隶属服务行业，酒店业以顾客满意度为导向，因此各酒店皆致力于硬、软件两方面提高服务质量，竞争激烈。在激烈的竞争中，酒店业迸发出前所未有的活力，正在经历业务快速发展、利润迅速增长的时期。
这样一个朝阳产业蕴含了无数工作机遇的同时，也确实存在一些问题，Michael Pross认为问题关键在于人力资源：缺乏那些受过良好教育、具有领导潜能的人才；缺少经验丰富的熟练工；人才流动率高；工作人员背景多元，价值观各异，管理上存在一定难度。在中国，上述情况依然存在，但也有新的问题。比如，中国对服务业存在歧视，年轻人又多为独生子女，父母普遍不希望子女进入服务行业。
面对上述问题，Michael Pross先生简单介绍了喜达屋的应对策略，并阐述了喜达屋的人力资源战略。作为世界一流酒店业雇主，喜达屋在人才发展和培养方面的做法极具代表性，如开展管理培训生项目，建立轮岗制度，了解人才需求及潜能；为高潜力人才铺设快速成长，助力于他们在酒店业的长期职业生涯发展；同时，为了改变大众对酒店业的刻板印象，喜达屋也一直致力于改善媒体关系，纠正社会歧视，等等。
讲座结束后，同学们纷纷提问，表达了对酒店行业的浓厚兴趣。有同学兴奋地表示，Michael Pross先生的讲座让他扩充了行业知识，了解到酒店业现状，这些都有助于他将来的职业选择。
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