11月15日，由我院和网络口碑研究和咨询公司CIC联合主办的“从社会化媒体迈向社会化商业”高峰论坛在史带楼友邦堂成功举行。本次论坛邀请到全球范围内专注于社会化媒体研究与实践的嘉宾共同探讨这一新兴概念的发展趋势，与会的业界精英们也借此平台分享了中国社会化媒体的发展及最佳营销实践。
参与本次论坛的嘉宾包括我院副院长殷志文，CIC的创始人Sam Flemming，WPP集团全球首席策略官施瑞德，我院市场营销系邹德强博士，上海Agenda首席创意总长及董事总经理Clement Yip，街旁网创始人和首席执行官刘颖以及戴尔社交媒体全球化经理周秋君等。
“从社会化媒体迈向社会化商业”高峰论坛在我院举行
蓬勃发展的社会化媒体
我院副院长殷志文首先在致辞中表达了对各界来宾的欢迎。他介绍到，在当今形势下，社会化媒体的议题对企业品牌的推广作用早已不容忽视，复旦大学管理学院非常愿意积极参与到推动社会化媒体与社会化商业融合的进程中来。
我院副院长殷志文致辞
接下来，CIC的创始人Sam Flemming先生做了简短发言。在此之后，WPP集团全球首席策略官施瑞德先生做了题为“社会化媒体怎样影响传播方式”的主题报告。施瑞德在报告中指出，我们正在经历史无前例的快速变化，科技极大地影响着我们的生活。如今的市场掌控在消费者手中，数字生活早已不是一种新潮流，而变成了每个人日常生活的一部分，主动拥抱这一变化的企业开始在市场上获利。社交网站的高访问量显示社交网络媒体已展现出可能取代电视、报纸等传统媒体的强大影响力，而70%的消费者会把他们有关产品或品牌的观点发表在这些网站上。大众媒体的影响力正在迅速地被这些网络社区成员间更人性化的交流所取代。正是基于这些变化，社会化媒体为企业提供了品牌推广更便捷且更省钱的方式。在怎样更好地利用社会化媒体的方法上，施瑞德提出了三方面的建议，包括面对挑战，拥抱数字时代；成为网络社区的“建筑师”；共享品牌管理等。
CIC的创始人Sam Flemming先生发言
WPP集团全球首席策略官施瑞德做主题报告
社会化媒体的营销实践
邹德强博士的演讲主题为“社交网络推动崭新的分享性经济”。在演讲中，他以国外社交网络利用最新技术平台、帮助访问者快速租用闲置私车为例，分析了社交网络媒体是如何整合资源，在LBS（Location Based Solution）技术支持下突破分享性经济的三大瓶颈：技术、信任、网络拓展。他表示，通过社交网络推动的分享性经济，其最大的优势在于建立了较好的信用基础，通过分享降低了成本，增加了社会福利。
我院市场营销系邹德强博士做主题演讲
上海Agenda首席创意总长及董事总经理 Clement Yip则为大家带来了“绿箭清新定格‘晒’友情”的营销案例，介绍了绿箭利用社交网站促进品牌营销的方案。接下来“街旁网”的创始人刘颖先生现身说法，首先回顾了社交网络的过去，再以生动的构想展望了社交网络的未来。戴尔的社交媒体全球化经理周秋君女士和在场的听众们分享了戴尔的品牌营销经验。
社会化媒体在中国
论坛进入互动环节，由CIC创始人Sam Flemming先生主持。Flemming先生特别强调了理解中国独特的社会化媒体图景的重要性。他认为社会化媒体的新发展对企业经营的影响力是相当大的，有时候又是以一种难以预料的方式进行。正因为如此，未来社会化媒体的参与者，包括广告人、社会化媒体的拥有者和代理商都需要广泛的合作来形成共赢。
互动环节中，听众与嘉宾的交流十分活跃。有听众十分关心在B2B的商业模式中，社交网络能发挥什么作用。在座的几位嘉宾均表示，这与社交网络在B2C模式中发挥作用的情形十分类似，因而策略也是类似的，包括建立线上、线下的联系，获得回应和反馈等等。也有听众提出有关社会化媒体中顾客的反馈将在多大程度上影响公司决策的问题，对此，Flemming先生认为这和企业的领导者有关：有的领导者会十分欢迎批评意见，并从中改进产品和服务，而有些领导者则会授意网站删除负面评价。
论坛在热烈的掌声中圆满结束。随着社会化媒体与日俱增的影响力，无论主动或被动，企业都将被卷入到这股新浪潮中，并迎接它带来的商业运作模式的变迁。在当下的经济发展中，从社会化媒体迈向社会化运营是企业必须面对的课题，同时也是一次历史性机遇。
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