2011长江商学院服务业论坛在京召开

      志天网讯：7月27日，“2011长江商学院服务行业商业创新论坛”在北京校区举办。本次论坛将打破传统的论坛单向、单线传授模式，采用理论引导、分组发言和互动讨论相结合的新模式，在长江商学院战略学教授廖建文博士和服务行业各领域领军企业高管的交流中，为服务行业开拓管理思路，寻找颠覆式创新机遇。

　　众论服务业企业发展路径       

　　长江商学院战略学教授廖建文博士首先从中国与日本、美国等发达国家的对比角度，深入分析了中国服务行业的现状以及未来的发展空间。随后，论坛邀请到4位来自服务行业不同分支领域的领军企业高层管理者作为论坛嘉宾，与到场来宾共同分享各自企业在商业模式创新上的实践与探索。

　　由长江商学院EMBA校友韩小红博士创办的慈铭体检集团是国内体检行业中的领军企业，经过9年的发展已经发展为最具全国影响力的健康体检品牌，目前在北京、上海、深圳、等国内主要城市拥有50家体检中心，是目前国内规模最大、覆盖范围最广、年体检量及累计体检量最多的专业体检机构。体检行业从传统医院剥离，经过产业运营已经形成良性运转，慈铭体检通过自身的努力成长为行业标杆，并且推动着行业标准的建立。

　　神州租车(中国)有限公司是中国企业租赁行业的领跑者，公司副总裁林明先生参与了公司创办到发展的全过程，从一个参与者的角度深入浅出地介绍了神州租车快速发展的过程。租车行业伴随着人们物质生活水平的提升而产生的新行业，最初的商业模式基本是从国外学习或者照搬而来，并在实际运营中获得了市场的认同。为了满足中国本土用户的需求，神州租车在西方模式的基础上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣诱惑酒楼有限公司董事长韩东先生也是长江商学院EMBA学员，他的演讲则从麻辣诱惑市场定位入手，通过对“麻辣诱惑”这个概念的阐述，讲述自己的“卡位”经验，借助体验式消费形成独特的市场区间。面对未来日益激烈的竞争，韩东董事长也提出了一些针对高人力、租金、成本压力的应对策略，与到场来宾分享。

　　最后出场的是Google大中国区在线销售和运营总监赵东平先生，他的视角则从“了解你的客户”入手，通过对于两个经典案例的透视和解读，帮助大家从另一个侧面理解企业发展模式创新的价值，从而深入阐述“新技术支持传统行业实现创新”的方式与手段。

　　共议服务行业创新之道

　　四位嘉宾分别从不同的角度对于服务业企业的发展模式和未来挑战做了清晰介绍后，长江商学院战略学教授廖建文博士与四位嘉宾一起和到场来宾展开了互动，回答来自不同领域的问题。这些问题有些拘于细节，有些侧重战略，有些则充满着前瞻的思虑。这些问题引起了大家的深思。

　　在互动环节结束后，廖建文教授将嘉宾演讲与来宾互动的内容做了深度的分析与总结，在理论框架的支撑下，为与会嘉宾提出一些具有实操意义的工具和方法，并提出这些方法的有效性与局限性。廖建文教授的总结，通过对于企业创新模式的分析和透视，为来宾提供了基础理论依据。

　　“2011长江商学院服务行业商业创新论坛”在热烈的气氛中落下帷幕，与会嘉宾都感到受益匪浅，并且“带走”了一些有用的工具，对自己的商业模式具有很深的影响。

　　在中国转变经济发展模式，由投资拉动型向消费拉动型转变，以及城镇化持续深入的大背景下，服务行业迎来了难得的发展机遇。面对未来十年的高速发展，服务行业市场环境、竞争格局、需求模式都将发生巨大的变化，服务行业企业也必将面对国内外更加专业化、更加激烈的竞争：从产品到服务，从营销到运营，从团队到资金，从商业模式到创新战略，竞争将深入到企业管理的各个层面，并逐步向纵深发展。

　　在深刻理解服务业企业所面临的机遇与挑战基础上，2011年长江商学院着力开发了“服务行业高级管理课程”，借鉴全球服务行业的领先经验，针对中国服务行业企业的特点和内在需求，设置最具针对性的课程内容。

　　“长江服务行业高级管理课程”由八个模块构成，分别从战略创新、服务营销、服务运营、品牌、员工激励等角度重点讲述如何构建服务企业的核心竞争优势，在网络及新媒体时代如何调整服务企业营销策略。课程还将深入研讨连锁经营、上市融资等多种资本运作形式对于服务企业的意义和作用，为服务业企业实现跨越式发展提供知识储备。

发布者：caiji

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