为做好9月12日至14日的在线咨询活动，根据教育部和北京市的要求，我校研究生招生办公室作了精心组织和安排：首先，明确工作宗旨就是为广大考生提供热情周到的服务，因为招生咨询作为招生宣传工作的重要组成部分，作为学校对外的服务窗口，其服务质量代表的是学校的形象。第二，选派熟悉研究生招生政策、程序、规定的同志负责建设维护网站，将在线咨询时间扩展为与工作时间同步，确保咨询信息准确、及时的更新，并将在线咨询解答增订为管理人员的工作职责和工作内容。第三，组织招办全体工作人员研讨回答问题的基本原则和常见问题的统一答复方式，提高信息发布的数量和质量。第四，组织9月12日至14日统一集体在线咨询解答，划分问题类型分工负责，提高在线回答效率，我校答复率96%。第五，做好往年报名录取统计分析工作，利用各种统计数据耐心解答考生的问题。第六，在9月14日以后，我校在正常工作时间依然开通在线咨询，并将其纳入长期的工作内容。
北京航空航天大学供稿
2005年9月19日
发布者：caiji
来源：EMBA招生信息网本页网址：http://www.embaon.com/beihang/49110.html
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